第117章 不内耗的人 (3/7)

“至少你没用心。”

奥奥点头，“你采购的时候，有没有亲自去检测板材质量？有没有了解过含水率对家具的影响？你只是听供应商说‘没问题’，就签了合同，这不是对工作负责，也不是对自己负责。”

“我哪有时间学这些？”

李军反驳，“每天要处理那么多订单，还要应付各种会议，根本没功夫主动思考。”

“没时间只是借口。”

奥奥拿出自己的学习笔记，“我每天下班花

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小时学家居行业知识，比如板材含水率、五金配件寿命、环保标准，现在处理售后投诉、跨部门协调，都能用到。你要是愿意，我可以把我的笔记借你看，或者我们一起去参加行业培训。”

李军看着笔记上密密麻麻的字迹，有些动容：“你每天工作那么忙，还能坚持学习？”

“因为我喜欢这个行业啊。”

奥奥笑着说，“我以前也觉得客服工作又累又委屈，内耗严重，后来想通了，与其抱怨，不如主动学习，把工作做好。现在我觉得很快乐，解决一个投诉、协调一个矛盾，都很有成就感。快乐是目的，成功只是副产品。”

她话锋一转：“现在说这些没用，先解决板材的问题。你手里有多少优质供应商资源？我联系了之前合作的林总，他那边有符合标准的实木板材，交货期

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天，就是价格比你这批高

5%。”

“高

5%？那要多花

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万！”

李军急了。

“你算一笔账。”

奥奥拿出计算器，“这批不合格板材浪费了

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万，重新采购优质板材多花

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万，但能按时交货，避免客户流失，后续也不会有售后投诉。要是你再拖延，客户取消订单，损失就是

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万，哪个更划算？”

李军沉默了，他知道奥奥说的是对的。

“我帮你联系林总，现在就沟通合同细节。”

奥奥拿起手机，“你跟着一起学，看看怎么判断板材质量，怎么跟供应商谈价格。以后再采购，你就知道该注意什么了。”

当天下午，奥奥陪着李军和林总谈合同，全程教他怎么看检测报告、怎么约定质量标准、怎么设置违约条款。李军虽然一开始很抵触，但看着奥奥熟练地跟供应商沟通，心里也渐渐有了底气。

合同签完后，李军松了口气：“奥奥，谢谢你。要是没有你，我真不知道该怎么办。”

“不用谢。”

奥奥说，“这个时代，没人能替你负责，你要是不想被淘汰，就得主动学习，对自己的工作负责。采购不是简单的买东西，里面有很多学问，你要是愿意学，慢慢就会发现乐趣。”

李军点点头：“我以前总想着‘既要省钱，又要省事，还要不担责任’，结果什么都没做好。现在我明白了，哪有那么多‘既要又要还要’，专注做好一件事，反而更容易成功。”

奥奥笑着说：“这就对了。不在意那些不重要的东西，比如‘省了多少钱’‘别人怎么看你’，专注于‘把事情做好’，日子自然就好过了。”

回到生产部，赵强正在对着不合格板材发愁：“这批板材怎么办？扔了太浪费，用了又不行。”

“可以用来做样品或者小摆件。”

奥奥说，“比如做个木质收纳盒、书架模型，放在展厅里当装饰，也不算浪费。”

赵强眼睛一亮：“这个主意好！我怎么没想到？”

“你以前总想着‘既要用最好的材料，又要控制成本，还要快速生产’，内耗太多，自然没心思想这些。”

奥奥说，“现在把注意力放在解决问题上，反而能想出办法。”

赵强不好意思地笑了：“你说得对。以前我一遇到问题就抱怨，要么怪采购部，要么怪设计部，现在觉得，与其抱怨，不如动手解决。就像你说的，吃苦瓜也能吃出甜味来。”

三天后，优质板材准时送到，生产部立刻投入生产，积压的

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单订单很快就赶了出来。客户收到货后，满意度高达

98%，还有几个客户追加了订单。

王总在月度会议上特别表扬了奥奥：“这次板材危机，奥奥不仅协调解决了问题，还帮李军和赵强理清了思路。她的‘苦瓜哲学’很有道理，做工作就像吃苦瓜，你觉得它苦，它就是苦的；你觉得它甜，它就是甜的。关键在于你是不是真心喜欢这份工作，是不是愿意对自己负责。”

李军和赵强坐在台下，脸上都有些发烫。奥奥看着他们，心里很平静