第127章 晨会和纰漏 (2/3)

玲玲擦了擦眼泪：“那我该怎么办？我不管他，他真的会把自己坑进去。”

“不是不管，是别指挥。”

奥奥说，“你可以跟他说‘爸，摆摊位太辛苦，我心疼你’，而不是‘你不许摆，你摆就是错’。你可以帮他看看哪个位置城管查得松，帮他整理整理货，而不是站在对立面，逼着他听你的。就像工作，你可以提前跟物流核对地址，提前一天确认送货车辆，而不是等出了错，怪物流不配合，怪家里分神。”

“可我忍不住。”

玲玲吸了吸鼻子，“我总觉得，他按我的做，就能少犯错，少走弯路。”

“谁的路不是自己走出来的？”

奥奥看着窗外，德德家居的厂房就在不远处，十年前这里还是一片荒地，老厂长带着人一砖一瓦建起来，走了多少弯路，犯了多少错，才有了现在的规模。“德德家居的路是走出来的，在走之前，没人知道哪步对，哪步错。你爹的路，他自己走，哪怕摔跟头，也是他的经历。你我的路，也是一样。犯错是难免的，反思是为了不栽同样的坑，可这道理，好说难做啊。”

下午两点，玲玲负责的那七单送货延迟的单子，果然出了大问题。

物流部的人找上门，把一沓送货单摔在奥奥桌上：“奥主管，你们客服部的玲玲，把客户地址写错了不算，还把送货时间跟我们说反了！本来该今天送的，她写成了明天，结果客户今天在家等了一天，直接投诉到总部了！”

奥奥拿起送货单，地址栏里，“滨河小区

3

单元

502”

被写成了

“滨河小区

5

单元

302”，送货时间标注的是

“次日

14

点”，而客户要求的是

“当日

14

点”。

她叫来了玲玲，物流部的人一见她就火了：“玲玲，你怎么回事？上周刚错一次，这周又错！我们物流部的人跟着你白跑，客户那边我们怎么交代？”

玲玲的脸瞬间白了，手攥得紧紧的：“我……

我当时接我爸电话，他说摊位被城管收了，我一着急，就写错了……”

“你着急就能写错？”

物流部的人不依不饶，“我们的工作就不是工作了？客户的时间就不是时间了？”

奥奥拦住物流部的人：“这事是玲玲的错，我给你道歉。客户那边，我去沟通，物流这边，麻烦你安排辆车，现在去给客户送货，运费我来出。”

“奥主管，不是运费的事，是这错犯得太离谱了！”

物流部的人还在气头上。

“我知道，是我们的疏忽。”

奥奥递了瓶水过去，“你先消消气，我保证，这是最后一次。玲玲，你现在跟物流的师傅去送货，到了客户家，好好道歉，把情况说清楚。”

玲玲点点头，跟着物流部的人走了。奥奥先给客户打了电话，语气诚恳：“王女士您好，我是德德家居的客服主管奥奥，非常抱歉，您的沙发送货时间出错了，是我们的工作人员疏忽，现在物流车已经出发，半小时内就能到您家。为了表达歉意，我们给您额外赠送一次全屋家具保养服务，您看可以吗？”