第108章 焦虑 (3/4)

老杨猛地一拍桌子，“这要是公开道歉，公司的名声就毁了！退货可以，但是赔偿款不能超过五千块。你现在就去跟客户说，要么接受退货加五千赔偿，要么就随便他怎么闹！”

“杨经理，五千块太少了，客户花了三万买沙发，而且确实是我们的质量问题。”

奥奥说，“再说了，要是客户真找媒体曝光，损失会更大。”

“损失？我看你是想讨好客户！”

老杨冷笑，“告诉你，公司现在资金紧张，能省一点是一点。还有，股东说的

ai

替代人工的事，你也知道，以后客服部不需要这么多人，你要是办不好这事，第一个被裁的就是你！”

奥奥的后背瞬间凉了。她知道老杨说得出做得到，在这个

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浪潮下，每个人的饭碗都岌岌可危。她深吸一口气：“我知道了，我现在就去跟客户沟通。”

从经理办公室出来，奥奥感觉浑身无力。她看着办公室里一脸迷茫的同事，心里一阵发酸。大家都在焦虑，都在害怕被淘汰，可又不知道该怎么办。

奥奥拨通了赵先生的电话，刚说了句

“赵先生您好”，就被赵先生打断：“怎么样？奥主管，考虑好了吗？公开道歉、全款退货，少一样都不行！”

“赵先生，实在对不起，”

奥奥的声音有些沙哑，“公开道歉的事，公司暂时不能同意，但是我们可以给您全款退货，并赔偿您五千块的误工费和精神损失费。”

“五千块？”

赵先生的声音瞬间提高，“奥主管，你在跟我开玩笑吗？我花三万买的沙发，现在是次品，你们只赔五千？我告诉你，别说是五千，就是一万，我也不接受！我要的是公开道歉，是你们的态度！”

“赵先生，我知道您很生气，但是公司有公司的规定，我真的没办法做主。”

奥奥急得眼泪都快出来了，“您再给我点时间，我再跟公司申请一下，行吗？”

“时间？我已经给你时间了！”

赵先生怒吼，“明天早上十点，我要是没看到你们的公开道歉和退货单，就直接拉着沙发去你们公司门口，找媒体记者，让大家都看看德德家居的真面目！”

电话被挂断，奥奥无力地靠在椅子上。晓晓走过来，递给她一张纸巾：“奥主管，别难过，这不是你的错。”

“我知道不是我的错，可客户要是真来公司闹事，找媒体曝光，我们客服部所有人都得倒霉，说不定都会被裁。”

奥奥擦了擦眼泪，“现在

ai

浪潮下，公司本来就想裁人，正好找个借口。”

“裁人也不能怪我们啊！”

莉莉走过来说，“是公司的产品质量有问题，是部门之间互相推诿，凭什么要我们客服来背锅？”

“就是！大不了不干了！”

老陈说，“反正以后

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也要替代我们，早走晚走都一样。”

“老陈，你别冲动。”

奥奥说，“现在工作不好找，就算离开德德，去别的公司，也一样面临

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的竞争压力。”

“那怎么办？就这样等着被裁？”

莉莉的眼睛红红的，“我上有老下有小，要是失业了，全家都得喝西北风。前几轮浪潮，我没赶上，90

年代进厂我太小，2000

年买房没钱，做电商没门路，现在

ai

来了，我连参与的资格都没有，只能等着被淘汰，这日子怎么过啊？”

办公室里一片寂静，每个人的脸上都写满了绝望和焦虑。奥奥看着他们，心里也很迷茫。她不知道该怎么安慰大家，也不知道自己该怎么办。

正在这时，技术部的小李跑了进来，脸色慌张：“奥主管，不好了！订单

1987

的客户，把尺寸错的衣柜照片发到网上了，现在已经有上千条评论了，好多人都说德德家居的质量差，还有人说自己买的家具也有问题，要集体维权！”

奥奥的脑袋

“嗡”

的一声，差点晕过去。一波未平一波又起，现在不仅有订单