第191章 服务调研（一） (2/2)

徐晚晴点头，眼中闪过一抹了然。郑总这是要“微服私访”与“正式检查”双管齐下。

“还有，”

郑默补充道，“安排后天下午三点，召开集团全体零售与服务板块的视频会议，总监级以上、所有店长必须参加。主题……就定为‘服务之心：从家人到家人’。”

徐晚晴迅速记录：“好的。需要准备发言稿吗？”

“不用，我即兴讲。”

郑默看向窗外，园区里一个智能机器人正引导着几位访客，“道理很简单，但有些人，需要被点醒。”

时代天街，汉城最顶级的商业街区之一，汇聚了全球各大奢侈品牌。

默远集团旗下的璞缇旗舰店位于街区黄金位置，独占三层楼。

外立面采用深灰色石材与青铜格栅，低调而充满质感，橱窗内光影交错，陈列着当季主打系列——以宋代山水画为灵感的“远岫”系列手袋和配饰。

下午两点，郑默和叶凝萱出现在时代天街。

郑默今天穿得极其简单，一件质感不错的深灰色羊绒针织衫，配黑色休闲裤和运动鞋，手腕上是一块不起眼的简约腕表（实则定制款，价值不菲但毫无标识）。

叶凝萱则是一身浅米色连衣裙，外搭卡其色风衣，长发柔顺地披在肩头，素颜清丽，只涂了淡淡的口红。

两人看起来像是一对家境不错、有品味但并非挥金如土的年轻情侣或白领。

他们挽着手，走进了璞缇旗舰店。

店内空间开阔，挑高惊人，设计延续了外立面的东方禅意与现代简约风格。

空气中弥漫着淡淡的、定制的中性香氛。

一楼是皮具、鞋履和配饰，二楼是成衣和高级定制沙龙，三楼是vip室和艺术展示空间。

此刻店内顾客不多，只有三四组人在轻声浏览。

门口站着一位穿着定制西装、面容俊朗的男性迎宾，微笑着躬身：

“欢迎光临璞缇。”态度无可挑剔。

郑默和叶凝萱点点头，走向一楼中央的手袋陈列区。

那里站着三名销售顾问，两女一男，都穿着剪裁精良的黑色制服，妆容精致，姿态优雅。

其中一位看起来二十五六岁、梳着一丝不苟发髻、胸牌上写着“高级销售顾问：sandy”的女销售，目光在郑默和叶凝萱身上快速扫过，尤其在叶凝萱那没有明显logo的包包和郑默的手表上停留了半秒，眼底掠过一丝几乎不可察的评估神色，随即脸上挂起标准但略显疏离的微笑。另外一男一女销售则保持着礼貌的注目。

sandy迎上前半步：“欢迎，先生女士，今天想看些什么？需要为您介绍我们的当季新品吗？”

语气标准，但缺乏温度。

郑默随意地指了指玻璃柜中一只月白色、造型宛如山峦剪影的手提包：

“这个，可以看看吗？”

那是“远岫”系列的主打款之一，标价十八万八千元。