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5.

组织过程资产更新

图3-5-4输入、工具与技术和输出

I

I：系人管理的过程

项目干系人管理包括用于开展下列工作的各个过程：识别能影响项目或受项目影响的全部人

员、群体或组织，分析干系人对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动干系人参与项

*

目决策和执行。

尿

项目干系人管理的目标是“满足项目干系人的需求”。项目干系人管理，实质上就是指对沟通

进行管理，以满足项目干系人的需求并解决他们之间的问题。各个项目干系人常有不同的目标，这

些目标可能会发生冲突。

干系人管理包括识别干系人、规划干系人管理、管理干系人参与、控制干系人参与等过程。

（1）

识别干系人：识别影响项目决策、结果、活动的个人或者组织，并分析他们的利益、参

与度、依赖度、影响力等信息的过程。

（2）

规划干系人管理：基于干系人与项目的利益、影响分析，制定项目周期内调动干系人的

策略。

（3）

管理干系人参与：在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，满足干系人需要,

解决项目问题，促进干系人参与项目的过程。

（4）控制干系人参与：全面监督干系人间的关系，调整计划，调动干系人参与的过程。

六.识别I：系人

识别干系人是识别影响项目决策、结果、活动的个人或者组织，并分析他们的利益、参与度、

依赖度、影响力等信息的过程。该过程的主要作用是，帮助项目经理找出各类干系人，记录各类干

系人对项目的影响信息。

该过程的输入、工具与技术和输出如图3-5-5所示。

干系人登记册

输岀

1.

项目章程

2.

釆购文件

3.

事业环境因素

4.

组织过程资产

图3-5-5输入、工具与技术和输出

干系人分析模型有以下几种：

（1）

权力/利益方格。依据干系人职权大小、对项目结果的关注（利益）程度进行分类。

（2）

权力/影响方格。依据干系人的职权大小、主动参与（影响）项目程度进行分类。

（3）

影响/作用方格。依据干系人主动参与项目的程度、改变项目计划或执行的能力进行分类。

（4）

凸显模型。依据干系人的权力、紧急程度和合法性对干系人进行分类。

七.规划T系人管理