第363节（第18101-18150行） (363/370)

物流园面积较大，网络系统架构异常复杂。

(2)

施工过程中省掉了一些环节和工作。

(3)

没有为售后提供网络图。

(4)

软件系统没有提供需求分析、系统设计说明书等必要的文档资料。

(5)

项目进展过程中缺乏必要的控制。

(6)

没有注意进行阶段评审、及时保存文档和配套资料。

(7)

没有遵循项目管理的标准和流程。

(8)

没有考虑项目售后的需求。

(9)

没有提供系统维护手册这种关键性的售后服务所需文档。

(10)

没有进行配置管理或配置管理不足。

【问题2］可釆取的质量控制的方法和工具有：

(1)

检查。

(2)

测试。

(3)

评审。

(4)

因果图或鱼刺图、石川图。

(5)

流程图。

(6)

帕累托图或Pareto图。

［问题3］公司层面应提供以下支持：

(1)

制定公司质量管理方针。

(2)

选择质量标准或制定质量要求。

(3)

制定质量控制流程。

(4)

提出质量保证所釆取的方法和技术(或工具)。

(5)

提供相应的资源。

试题三分析：

这道题虽然没有明确指出要制作网络图，但实际上考生应当在草稿纸上画一个，这样才便于解

题时分析。为简便起见，可快速制作前导图，如图5-6-1所示。相信考生中可凭肉眼看出答案的人

并不多，还是一步一个脚印来做图。

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第5天「